水潤(run)民生，惠澤萬家。從(cong)城市供水區(qu)域(yu)化的“有水(shui)喝”到(dao)城(cheng)(cheng)鄉供(gong)(gong)(gong)水(shui)一(yi)體(ti)化的“供(gong)(gong)(gong)好水(shui)”，從城(cheng)(cheng)區(qu)老舊供(gong)(gong)(gong)水(shui)管網的更新改造到(dao)打通二次(ci)供(gong)(gong)(gong)水(shui)服務的最后一(yi)公里，從為獨居老人(ren)減(jian)免(mian)水(shui)費到(dao)為孤殘群(qun)體(ti)捐贈物資……咸寧聯合水(shui)務用實(shi)(shi)際行動踐行一(yi)件(jian)件(jian)便(bian)民實(shi)(shi)事(shi)，將(jiang)“服務觸角(jiao)”延伸到(dao)群(qun)眾家門口。
近日，咸寧聯合水務客服部抄表員在例行抄表時，發現位于咸(xian)安區(qu)桂花西(xi)路42號用(yong)(yong)戶(hu)家中(zhong)水(shui)量異常，抄表員迅(xun)速上報(bao)，公(gong)(gong)司(si)(si)管網部立即響應，迅(xun)速展(zhan)開排查，調(diao)查后(hou)得(de)知用(yong)(yong)戶(hu)家中(zhong)表后(hou)水(shui)管漏水(shui)，且(qie)已漏損(sun)超過137噸(dun)水(shui)量。經了解，該(gai)用(yong)(yong)戶(hu)為(wei)盲人(ren)用(yong)(yong)戶(hu)，房子(zi)位(wei)置特殊，原(yuan)表后(hou)老舊鑄鐵地下(xia)管線(xian)錯綜(zong)復雜，用(yong)(yong)戶(hu)自行整改難度(du)大，管道還(huan)在(zai)持續漏損(sun)，這讓(rang)用(yong)(yong)戶(hu)倍感焦慮。得(de)知情況后(hou)，公(gong)(gong)司(si)(si)領導高度(du)重視，于4月(yue)22日特批(pi)對該(gai)段(duan)管道進行重新改造，切實解決用(yong)(yong)戶(hu)難題。同時，減免客戶(hu)漏損(sun)的137噸(dun)水(shui)費(fei)，兜底民(min)生保障，4月(yue)29日，公(gong)(gong)司(si)(si)圓(yuan)滿完成用(yong)(yong)戶(hu)家中(zhong)管道改造，滿足民(min)生需求。
服務有效(xiao)率，更(geng)要有溫度。目前，咸(xian)寧市居民生活用水實(shi)行階(jie)梯式水價，每戶(hu)每月水量的(de)第(di)一級的(de)基數為(wei)20立(li)方(fang)(fang)(fang)米(含(han)20立(li)方(fang)(fang)(fang)米)，到戶價格為(wei)2.45元/立(li)方(fang)(fang)(fang)米；第(di)二級(ji)水量基(ji)數為(wei)20～25立(li)方(fang)(fang)(fang)米(含(han)25立(li)方(fang)(fang)(fang)米)，到戶價格為(wei)3.20元/立(li)方(fang)(fang)(fang)米；第(di)三級(ji)水量基(ji)數為(wei)25立(li)方(fang)(fang)(fang)米以上，到戶(hu)價格為3.95元(yuan)/立方米(mi)(mi)。為確保(bao)每一個特(te)(te)(te)殊(shu)群(qun)體享受(shou)優質服務(wu)，公司針對特(te)(te)(te)殊(shu)群(qun)體開展“特(te)(te)(te)事特(te)(te)(te)辦”，對低保(bao)、特(te)(te)(te)困家(jia)庭(ting)實行優惠政策，此(ci)類家(jia)庭(ting)，每戶每月(yue)用(yong)水(shui)在5立方米(mi)(mi)以內(含5立方米(mi)(mi))，按1.2元(yuan)水(shui)價計量收費，每戶每月(yue)用(yong)水(shui)超出5立方米(mi)(mi)則按正常水(shui)價收取，無階梯(ti)式收費，免收垃(la)圾處理費。
擦亮(liang)民(min)生(sheng)底色，賦能美好生(sheng)活，這(zhe)只是咸寧聯合水務深入實(shi)踐“我為群眾(zhong)辦實(shi)事”的(de)一個小(xiao)小(xiao)縮影。今(jin)后，公司將繼續(xu)秉持“聽(ting)民聲(sheng)、察民情(qing)、解民憂”的(de)服(fu)務(wu)初心，關愛特殊人群，不斷提升(sheng)服(fu)務(wu)精(jing)細化水平，為咸寧市優化營(ying)商(shang)環(huan)境(jing)注入水務(wu)動力。
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